CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH VỀ GIÁ – SATOSO.VN

Website thương mại điện tử satoso.vn cam kết thực hiện chính sách giá minh bạch, công khai và nhất quán đối với tất cả các dòng sản phẩm thảo dược và nông sản phân phối trên hệ thống, tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành của Nhà nước về quản lý giá trong thương mại điện tử.

I. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ NIÊM YẾT

• Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giá sản phẩm hiển thị trên website được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Thuế Giá trị gia tăng (VAT):

  • Mức giá niêm yết trên từng trang chi tiết sản phẩm là mức giá bán đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành.

  • Khách hàng (cá nhân hoặc tổ chức) có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử VAT vui lòng điền đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) tại bước thanh toán hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng.

• Tính rõ ràng: Satoso không áp dụng hình thức “Giá liên hệ” hoặc “Giá thỏa thuận” đối với các sản phẩm đang mở bán trực tuyến.

II. CÁC CHI PHÍ PHÁT SINH NGOÀI GIÁ SẢN PHẨM

Khi đặt hàng tại satoso.vn, khách hàng chỉ phải chi trả đúng tổng số tiền hiển thị tại màn hình xác nhận đơn hàng, cụ thể:

• Chi phí vận chuyển:

  • Giá sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ các chương trình ưu đãi ghi rõ “Freeship” hoặc đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định từng thời kỳ).

  • Mức phí giao hàng được tính tự động dựa trên địa chỉ nhận hàng, trọng lượng kiện hàng và bảng giá công khai của các đối tác vận chuyển (GHTK, Viettel Post, v.v.). Mức phí này được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng nhấn nút “Đặt hàng”.

• Phí thu hộ (COD): Satoso không thu thêm bất kỳ phụ phí nào đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Phụ phí khác: Không có phí đóng gói, phí bảo quản hay phí phục vụ ẩn nào được tự ý cộng thêm.

III. CƠ CHẾ ĐIỀU CHỈNH GIÁ VÀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI

• Điều chỉnh giá: Satoso có quyền điều chỉnh giá bán sản phẩm phù hợp với biến động thị trường hoặc nguyên liệu đầu vào. Tuy nhiên, mức giá áp dụng cho khách hàng là mức giá đã được hệ thống ghi nhận và xác nhận thành công tại thời điểm khách đặt hàng.

• Chương trình khuyến mại:

  • Mọi ưu đãi, giảm giá, mã giảm giá (voucher) hoặc quà tặng kèm đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể.

  • Các mã giảm giá phải được nhập và ghi nhận thành công trước khi hoàn tất đơn hàng; không áp dụng hồi tố sau khi đơn hàng đã chuyển sang trạng thái xử lý giao hàng.

IV. XỬ LÝ LỖI HIỂN THỊ GIÁ

Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến việc giá sản phẩm hiển thị sai lệch nghiêm trọng so với giá trị thực tế (do lỗi hệ thống dữ liệu, mạng hoặc tin tặc), Satoso sẽ:

• Chủ động liên hệ thông báo cho khách hàng qua số điện thoại/email đăng ký trong vòng 24 giờ.

• Đưa ra hai lựa chọn: (1) Khách hàng đồng ý thanh toán theo mức giá đúng của sản phẩm; hoặc (2) Satoso tiến hành hủy đơn hàng và hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán trước đó (nếu có) trong vòng 24–48 giờ làm việc.

TỔNG KẾT VẮN TẮT

• Giá niêm yết: 100% bằng VNĐ, đã bao gồm thuế VAT.

• Chi phí vận chuyển: Hiển thị tự động, minh bạch tại bước thanh toán cuối cùng; không phát sinh phụ phí ẩn.

• Nguyên tắc cốt lõi: Khách hàng chỉ thanh toán đúng số tiền cuối cùng đã xác nhận trên hệ thống.

CỬA HÀNG THẢO MỘC SATOSO

• Địa chỉ: Thôn Phù Xá – Xã Văn Môn – Tỉnh Bắc Ninh
• Điện thoại: 0964.697.699 – 0973.069.816 – 0961.233.234
• Email: [email protected]
• Website: www.satoso.vn