Chính sách đổi trả

Với phương châm tận tâm phục vụ và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, SATOSO cho phép khách hàng đổi, trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Dưới đây là các quy định và hướng dẫn khi quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm:

1. Trường hợp được đổi trả:

• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm. Nếu sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, hoặc có lỗi từ nhà sản xuất, quý khách có thể trả lại ngay cho nhân viên giao hàng.
• Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu quý khách có nhu cầu đổi do mẫu mã, khối lượng, chất lượng sản phẩm không phù hợp quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu. Mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng sẽ do quý khách thanh toán.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hại, biến dạng và đi kèm với bao bì, nhãn mác đầy đủ. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng, bị hỏng, hoặc thiếu bao bì gốc.

2. Hướng dẫn đổi trả:

• Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của SATOSO để được hướng dẫn chi tiết.
• Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi gửi lại để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.

Chúng tôi rất trân trọng sự ủng hộ của quý khách và mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Xin cảm ơn và hẹn gặp lại trong những lần mua sắm tiếp theo!

• Website: www.satoso.vn
• Hotline: 0964 697 699
• Địa chỉ: 130 Nguyễn Đức Cảnh – Hoàng Mai – Hà Nội