ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ – SATOSO.VN

Website thương mại điện tử satoso.vn hoạt động tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và an toàn vệ sinh thực phẩm. Dưới đây là các quy định chi tiết về phạm vi, điều kiện và giới hạn cung ứng hàng hóa, dịch vụ trên hệ thống.

I. ĐIỀU KIỆN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA KINH DOANH

• Nguồn gốc & Chất lượng: Toàn bộ sản phẩm thảo dược, nông sản sấy khô và trà thảo mộc phân phối trên website có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, còn nguyên bao bì, tem nhãn, hạn sử dụng và đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn an toàn thực phẩm theo quy định hiện hành.

• Hình ảnh & Thông tin: Hình ảnh, thành phần, công dụng và hướng dẫn sử dụng hiển thị trên website là thông tin tham khảo chính xác từ nhà sản xuất/nhà cung cấp hoặc các tài liệu đã được xuất bản rộng rãi.

• Tính chất sản phẩm: Các sản phẩm thảo mộc, trà thảo mộc tại Satoso là thực phẩm/nông sản bổ trợ, không phải là thuốc kê đơn và không thay thế cho các chỉ định y tế chuyên sâu.

II. GIỚI HẠN VỀ PHẠM VI VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Phạm vi địa lý:

  • Satoso nhận giao hàng trên toàn bộ 63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp (GHTK, Viettel Post, v.v.).

  • Đối với các khu vực hải đảo, vùng sâu, vùng xa có điều kiện giao thông hạn chế, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với thông thường từ 2 – 4 ngày làm việc.

  • Hiện tại, Satoso chưa hỗ trợ giao hàng đi quốc tế trực tiếp qua website.

• Thời gian giao nhận:

  • Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh, thành phố khác: 2 – 5 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định).

III. GIỚI HẠN VỀ SỐ LƯỢNG VÀ ĐỐI TƯỢNG MUA HÀNG

• Khách hàng cá nhân (Mua lẻ): Phục vụ tối đa nhu cầu tiêu dùng cá nhân và gia đình. Không giới hạn đơn hàng tối thiểu.

• Khách hàng doanh nghiệp / Mua sỉ: Các đơn hàng số lượng lớn (từ 50kg trở lên cho một mã thảo dược) cần liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH để xác nhận năng lực cung ứng kho và tiến độ vận chuyển trước khi đặt cọc/thanh toán.

• Hạn chế đối tượng: Website chỉ phục vụ người mua hàng có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật. Người dưới 15 tuổi khi mua hàng cần có sự đồng ý hoặc giám sát từ cha mẹ/người giám hộ.

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI HOẶC HỦY CUNG CẤP DỊCH VỤ

Satoso có quyền từ chối xử lý, tạm ngưng hoặc hủy đơn hàng đã đặt trong các trường hợp sau:

1. Thông tin không chính xác: Khách hàng cung cấp sai số điện thoại, địa chỉ nhận hàng không tồn tại hoặc không thể liên lạc được sau 3 lần gọi xác nhận.

2. Sự cố bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, bão lũ, hoặc sự cố mạng lưới diện rộng khiến đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận địa chỉ giao hàng.

3. Hết hàng đột xuất: Do đặc thù mùa vụ nông sản, nếu sản phẩm hết tồn kho thực tế, Satoso sẽ thông báo ngay cho khách hàng trong vòng 24 giờ để đổi sang phân loại tương đương hoặc hoàn tiền 100%.

4. Hành vi gian lận: Phát hiện hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, mã giảm giá sai quy định, hoặc tài khoản có lịch sử nhiều lần đặt hàng ảo và cố ý từ chối nhận hàng (boom hàng) không có lý do chính đáng.

TỔNG KẾT VẮN TẮT

• Phạm vi giao hàng: Toàn quốc (Việt Nam), chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

• Thời gian giao: 1 – 5 ngày làm việc tùy khu vực địa lý.

• Quyền hạn của Satoso: Được quyền từ chối cung ứng nếu phát hiện thông tin ảo, gian lận hoặc gặp sự cố bất khả kháng/hết hàng mùa vụ (có hoàn tiền đầy đủ).

CỬA HÀNG THẢO MỘC SATOSO

• Địa chỉ: Thôn Phù Xá – Xã Văn Môn – Tỉnh Bắc Ninh
• Điện thoại: 0964.697.699 – 0973.069.816 – 0961.233.234
• Email: [email protected]
• Website: www.satoso.vn